Walgreens是美國的一家藥品,食品零售連鎖企業(yè)。主要經(jīng)營藥品的零售、和食品百貨的零售。 公司擁有7000多家門店,創(chuàng)造了760億美元的銷售額。
公司十分熱衷于公益事業(yè),致力于提高人們的健康水平。僅1999年,公司就向美國癌癥基金會(huì),心臟基金會(huì),糖尿病基金會(huì)捐款400萬美元,公司還籌辦教育活動(dòng),開設(shè)電臺(tái)節(jié)目等。
1995年Walgreens網(wǎng)站建立,年銷售額達(dá)100億美元。1996年第2000家連鎖店開張,1999年藥房網(wǎng)地址經(jīng)由新的衛(wèi)星系統(tǒng)。2000年第3000家連鎖店開張。2003年,Walgreens銷售額即達(dá)到325億美元,至2004年已達(dá)到375億美元,超過CVS居美國藥品零售業(yè)榜首。據(jù)美國連鎖藥店協(xié)會(huì)(NACDS)統(tǒng)計(jì),截至2005年1月,Walgreens公司在全美44個(gè)州和波多黎各已總共擁有4665家連鎖店,在數(shù)量規(guī)模上僅次于CVS。目前沃爾格林連鎖店超過5000家,有雇員115000人。按照沃爾格林公司的發(fā)展戰(zhàn)略,每天開設(shè)一家新的連鎖店,到2010年達(dá)到7000家連鎖店。
首先,這是一家專注的公司。從上世紀(jì)初到現(xiàn)在已經(jīng)有110年的歷史,但是其始終聚焦于醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè),雖然有一些衍生業(yè)務(wù),但都是為了更好的服務(wù)于醫(yī)藥零售,通過醫(yī)藥零售這個(gè)平臺(tái)和載體為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)。
其次,這是一家創(chuàng)新的公司。醫(yī)藥零售無論是在中國還是在全球,估計(jì)都會(huì)有幾千年的歷史,好像這個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)就是買賣藥品而已,難以有很大的突破。Walgreens在醫(yī)藥零售業(yè)率先開創(chuàng)了開架銷售;率先引進(jìn)藥店門診結(jié)合的業(yè)態(tài);率先開展雇員健康計(jì)劃。為Disney,CAT等國際大公司提供醫(yī)療和藥品零售服務(wù);率先開展藥品郵購業(yè)務(wù);率先使用衛(wèi)星來為整個(gè)公司提供數(shù)據(jù)服務(wù)……Walgreens非但在醫(yī)藥零售方面有眾多的創(chuàng)新和突破,即使放眼整個(gè)零售產(chǎn)業(yè),它仍是佼佼者。是它參與發(fā)明了飲料機(jī),是它將即食食品引進(jìn)門店為白領(lǐng)解決就餐問題,是它發(fā)明了奶昔,讓藥店更貼近消費(fèi)者的日常生活。
再次,這是一家不斷創(chuàng)造價(jià)值的公司。為什么在美國能實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分家,為什么那么多消費(fèi)者愿意去Walgreens消費(fèi),就是因?yàn)閃algreens有詳細(xì)的數(shù)據(jù)證明,它們?yōu)檎?、為消費(fèi)者、為保險(xiǎn)公司降低了大量的醫(yī)療支出費(fèi)用,如果我們的藥店也能從多方面的利益考慮,能降低整個(gè)社會(huì)的醫(yī)療支出費(fèi)用,那么久久不能實(shí)現(xiàn)的醫(yī)藥分家還會(huì)遙遠(yuǎn)嗎?在宏觀上,Walgreens降低社會(huì)醫(yī)療開支,在微觀上它為各種各樣的消費(fèi)者提供多方位的服務(wù),比如說為特殊病種提供特殊藥品,這是不怎么賺錢的服務(wù),因?yàn)樘厥獠》N發(fā)病率低,藥品需求少,難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),這更多的是考慮病患的利益而非藥店本身。
最后,這是一家由具有謙遜個(gè)性的Walgreens家族創(chuàng)立的公司。家族在公司中的股份比重已經(jīng)非常少了,他能夠成為國際業(yè)務(wù)總裁主要是因?yàn)樗軓幕鶎幼銎?,歷經(jīng)30年才到了這個(gè)位置,而非家族式的任命。